Dasar Pemulangan Wang

1. Pemulangan kredit automatik

Jika video gagal, ditolak oleh penapis kandungan penyedia model, atau tamat masa, kredit yang dipegang akan dipulangkan ke baki anda secara automatik. Anda tidak perlu meminta apa-apa.

2. Video yang telah dihasilkan

Output AI bersifat kreatif dan tidak selalunya menepati jangkaan anda. Kredit untuk video yang berjaya dihasilkan tidak dipulangkan atas sebab citarasa. Jika hasilnya jelas rosak (fail kosong, tidak boleh dimainkan, panjang yang salah), laporkan dalam tempoh 7 hari dan kami akan memulangkan kredit tersebut selepas pemeriksaan.

3. Pemulangan wang

• Kredit yang ditambah ke baki anda tidak boleh ditukar kembali kepada wang.
• Pengecualian: pembayaran berganda, pembayaran yang dicaj tanpa kredit diterima, atau ralat sistem di pihak kami. Mohon dalam tempoh 14 hari dengan rujukan pembayaran.
• Wang dipulangkan ke kaedah pembayaran asal melalui pemproses pembayaran. Masa bergantung pada bank atau pengeluar kad anda.

4. Caj balik kad

Jika anda membuat caj balik untuk pembayaran yang kreditnya telah digunakan, kami boleh membekukan akaun sehingga ia diselesaikan. Hubungi kami terlebih dahulu — biasanya lebih cepat.

5. Cara memohon

E-mel [email protected] dengan e-mel akaun anda, rujukan pembayaran (bermula dengan "VH") dan penjelasan ringkas.