นโยบายการคืนเงิน

1. การคืนเครดิตอัตโนมัติ

หากวิดีโอล้มเหลว ถูกปฏิเสธโดยตัวกรองเนื้อหาของผู้ให้บริการโมเดล หรือหมดเวลา เครดิตที่ถูกกันไว้จะกลับสู่ยอดคงเหลือของคุณโดยอัตโนมัติ คุณไม่จำเป็นต้องร้องขอใด ๆ

2. วิดีโอที่ถูกสร้างขึ้นแล้ว

ผลลัพธ์จาก AI เป็นงานสร้างสรรค์และอาจไม่ตรงกับความคาดหวังของคุณเสมอไป เครดิตสำหรับวิดีโอที่สร้างสำเร็จจะไม่ถูกคืนด้วยเหตุผลด้านรสนิยม หากผลลัพธ์เสียอย่างชัดเจน (ไฟล์ว่างเปล่า เล่นไม่ได้ ความยาวผิด) ให้รายงานภายใน 7 วัน และเราจะคืนเครดิตหลังจากตรวจสอบแล้ว

3. การคืนเงิน

• เครดิตที่เพิ่มเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณไม่สามารถแลกกลับเป็นเงินได้
• ข้อยกเว้น: การชำระเงินซ้ำซ้อน การชำระเงินที่ถูกเรียกเก็บโดยไม่มีเครดิตเข้ามา หรือข้อผิดพลาดของระบบในฝั่งของเรา ร้องขอภายใน 14 วันพร้อมหลักฐานการชำระเงิน
• เงินจะถูกคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมผ่านผู้ประมวลผลการชำระเงิน ระยะเวลาขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ

4. การเรียกคืนเงินผ่านบัตร

หากคุณยื่นคำร้องเรียกคืนเงินสำหรับการชำระเงินที่เครดิตถูกใช้ไปแล้ว เราอาจระงับบัญชีจนกว่าจะได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อเราก่อน — โดยปกติจะเร็วกว่า

5. วิธีการร้องขอ

อีเมลไปที่ [email protected] พร้อมอีเมลบัญชีของคุณ หลักฐานการชำระเงิน (ขึ้นต้นด้วย "VH") และคำอธิบายสั้น ๆ